عضو حقیقی شورای اطلاعرسانی دولت با تأکید بر نقش راهبردی روابط عمومی در شرایط حساس کشور گفت روابط عمومیها باید با روایتگری دقیق، حرفهای و مسئولانه، ضمن تقویت انسجام اجتماعی و امید عمومی، به انتقال درست واقعیتها و ایجاد ارتباط دوسویه میان مردم و حاکمیت کمک کنند.
به گزارش روابط عمومی وبانک، سید شهابالدین طباطبایی، عضو حقیقی شورای اطلاعرسانی دولت، در گردهمایی مدیران و کارشناسان روابط عمومی شرکتهای تابعه گروه توسعه ملی به مناسبت روز ارتباطات و روابط عمومی، بر اهمیت نقش روابط عمومی در روایتگری صحیح شرایط کشور، تقویت همدلی و حفظ انسجام اجتماعی تأکید کرد.
وی در ابتدای سخنان خود ضمن تبریک روز ارتباطات و روابط عمومی و تسلیت به مناسبت فقدان جانباختگان جنگ تحمیلی سوم، از ایستادگی و همکاری مردم ایران در شرایط دشوار قدردانی کرد و گفت مقاومت و همدلی مردم در این دوره نشان داد که ایران و ایرانی همچنان استوار و پابرجا هستند.
وی با قدردانی از دکتر علی وحدت، مدیرعامل گروه توسعه ملی، او را از مدیران مؤثر و توسعهگرا در کشور توصیف کرد و افزود: خوشفکری، نگاه کار تیمی و رویکرد توسعهگرایانه دکتر وحدت در عرصه مدیریت همواره کارگشا بوده و در دورههای مختلف مسئولیت نیز از مدیران موفق اقتصادی کشور به شمار می رود.
عضو حقیقی شورای اطلاعرسانی دولت با اشاره به نتایج برخی نظرسنجیها درباره فضای عمومی جامعه و عملکرد دولت تصریح کرد بخشی قابل توجهی از مردم از عملکرد دولت رضایت داشتهاند، اما حفظ این سطح از رضایت مستلزم استمرار در عمل به وعدهها و تقویت اعتماد عمومی است.
وی تأکید کرد در دورههای پس از بحران یا جنگ، احتمال افزایش نارضایتیهای اجتماعی وجود دارد و همین مسئله مسئولیت دستگاههای اجرایی و ارتباطی را دوچندان میکند.
طباطبایی با بیان اینکه دولت ضمن پشتیبانی از نیروهای مسلح تلاش میکند شرایط کشور را بهصورت شرافتمندانه و عزتمندانه به مرحلهای جدید برساند، گفت: در چنین فضایی روابط عمومیها باید نقش خود را بهعنوان پل ارتباطی میان مردم و حاکمیت بهدرستی ایفا کنند.
وی در ادامه با اشاره به اهمیت «همکاری» در دوران پس از بحرانها و جنگها افزود: تجربه تاریخی کشورها نشان داده است که آنچه پس از بحرانها اهمیت دارد، توانایی جامعه در همکاری، انسجام و بازسازی است و روایت درست از شرایط میتواند به فهم بهتر جامعه از واقعیتها کمک کند.
طباطبایی همچنین با اشاره به نمونه تاریخی «گرنیکا» و نقش روایت در ماندگاری یک فاجعه در حافظه جمعی اظهار داشت: روابط عمومی منادی روایتگری است و باید بتواند شرایط را با زبانی دقیق، حرفهای و منصفانه برای مخاطبان تبیین کند؛ زیرا فاصله میان آنچه رخ میدهد و آنچه روایت میشود بسیار تعیینکننده است.
وی در ادامه با تأکید بر ضرورت بازتعریف کارکرد روابط عمومی در سازمانها گفت: روابط عمومی نباید صرفاً بلندگوی مدیران یا بوق تبلیغاتی مجموعه باشد، بلکه باید سیاستهای سازمان را بهدرستی منتقل کند، ارتباط مؤثر با مخاطبان برقرار سازد و بازخوردها و نقدهای جامعه را نیز به درون سازمان بازگرداند.
عضو حقیقی شورای اطلاعرسانی دولت همچنین بر اهمیت زمانشناسی و موقعیتشناسی در فعالیتهای ارتباطی تأکید کرد و افزود: روابطعمومیها باید در شرایط حساس با روایتهای دقیق و امیدبخش از موضوعاتی مانند تابآوری، ایستادگی و همکاری مردم، به تقویت انگیزه و انسجام اجتماعی کمک کنند.
طباطبایی در پایان خاطرنشان کرد: روابط عمومی زمانی میتواند نقش واقعی خود را ایفا کند که نگاه یکسویه به اطلاعرسانی کنار گذاشته شود و این حوزه بهعنوان بخشی مؤثر در تحلیل، مشاوره و تصمیمسازی مدیریتی مورد توجه قرار گیرد.
